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PREGUNTAS FRECUENTES

Envío y Entrega

Los envíos de libros se realizarán por Correos, mediante envío ordinario. 

Los envíos de láminas se realizarán por mensajería.

Plazos de entrega:

Todos los pedidos llegaran, aproximadamente, entre 4 y 7 días laborables. Válido solo para España.

*El acceso a tu ilustración digital en alta resolución lo tendrás disponible de forma inmediata accediendo a tu cuenta para su descarga. 

  

• Privacidad y seguridad

Sus datos van a utilizarse y transmitirse de modo seguro. En el apartado Política de Privacidad tiene a disposición información detallada sobre cómo vamos a tratar sus datos. 

 

Devoluciones y Cambios 

Se procederá a la devolución de documentos que hayan sido recibidos por el cliente en mal estado, siempre que no sea causa imputable a la empresa transportista. Será rechazada la devolución de los documentos que sean devueltos defectuosos por causas imputables al cliente.

 

Ofertas

Todos los artículos tienen un descuento del 5% respecto al valor de mercado.

Todos los artículos llevan incluido de regalo una ilustración digital en alta resolución lo tendrás disponible de forma inmediata accediendo a tu cuenta para su descarga.

 

Pedido

Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, recibirá un e-mail de confirmación, y le será remitido el pedido, que recibirá en el período de tiempo expresado en las condiciones particulares.

 

Pago, Precios y Promociones

El usuario aceptará el sistema de pago que elija de entre los proporcionados en la web, completando el formulario de pago, aceptando pasar a la pasarela segura de pago de la entidad financiera que haya elegido, y aceptarlo.

El precio pagado es el que figure en las condiciones particulares del producto seleccionado, el cual el cliente acepta.

Las promociones serán debidamente anunciadas en la web, en su caso,  en cuyas condiciones particulares se expresará el precio y condiciones.

 

Visualización de Órdenes

El titular de la web facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los productos o servicios que se ofrecen, informando expresamente si se incluye o no en el precio los impuestos aplicables y el importe de los gastos de envío, en su caso.

El titular de la web confirma la recepción de la aceptación al cliente a través de un envío a su correo electrónico posteriormente la contratación. El contenido del correo electrónico incorpora información escrita sobre condiciones. 

 

Actualización de Información de la cuenta 

El usuario tiene obligación de mantener actualizada su cuenta según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, con objeto de actualizar los datos en el momento en el que pasen a ser inexactos o incompletos.